يعتبر الضمان ملغي وفق مايلي:

1. التلف الذي يصيب المنتج بسبب حوادث السير او اهمال او تعديل.
2. التلف الناتج عن سوء الاستخدام او الماء او الحريق.
3. ازالة الرقم التسلسلي او محاولة العبث فيه او تمزيقه.
4. لا يشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل الى مراكزنا.
5. لن تقبل القطعة مالم يقدم العميل فاتورة شرائية مختومة بختم الشركة
6. يعتبر الضمان ساري من تاريخ فاتورة الشراء.
7. اقصى مسؤولية تتحملها الشركة لا تزيد عن سعر الشراء الحقيقي للمنتج نفسه.

الإرجاع والاستبدال:

1. يتم الارجاع خلال ثلاث ايام في حال الرغبة بالاسترجاع يلتزم العميل بتسليم الشحنة بعد ارسال بوليصة الشحنة اليه الى احد فروع شركات الشحن المعتمدة لدينا.
2. يتم استبدال المنتج مجانا خلال سبعة ايام من تاريخ الشحن ولمرة واحدة فقط على أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
3. دفع الفرق للمنتج المختار ان وجد وان يكون المنتج بحالة جيدة بنفس التعبئة الاصلية له.
4. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرار من العميل ان الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام
5. ان يكون المنتج مغلفا من الخارج ولم يتم فتح شعار الشركة على المنتج واذا تم فتح شعار الشركة على المنتج يعتبر الارجاع لاغيا ولايحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.
6. يشمل الاسترجاع جميع المنتجات.
7. رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع.
8. تكلفة إرجاع الطلب او عدم استلامه 27.6 ريال عن كل قطعة أو بوليصة إرجاع.

طريقة الإرجاع أو الاستبدال:

1. الإرسال على الواتساب وطلب إرجاع أو استبدال.
2. يلزم إرفاق صورة أو فيديو للمنتج وان يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم ويوضح الخلل بالمنتج في حال الرغبة بالإرجاع أو الاستبدال.
3. سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال بوليصة إرجاع أو استبدال بحسب الطلب المقدم من العميل.
4. يلتزم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن مغلف بعبوة الشحن ومرفق ببوليصة الشحن.
5. بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا سوف نقوم بالتحقق من المنتج ومن ثم الاستبدال أو الاسترجاع على حسب الطلب من العميل.
6. بعد التحقق من المنتج، سنبدأ عملية إرجاع المبلغ عبر التحويل البنكي إذا تم الشراء عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، واما إذا كانت عملية الشراء عن طريق التقسيط فسوف يتم إرجاع المبلغ عن طريق شركة التقسيط. قد تستغرق عملية التحويل من 7 - 14 يوم عمل.